ПОКУПКА
Пользователь приобретает пакет генераций изображений в сервисе GPT Image 2. Количество доступных генераций и стоимость выбранного пакета указываются на странице покупки до перехода к оплате.
При покупке нового пакета после подтверждения оплаты создаётся уникальный Код генерации, на который начисляется приобретённое количество генераций.
При пополнении существующего Кода генерации приобретённые генерации начисляются на тот же Код. Новый Код в этом случае не создаётся.
Код генерации является идентификатором доступа к оплаченному балансу генераций и связанной с ним истории. Сам Код не является отдельным товаром, приобретаемым независимо от услуг сервиса.
Перед оплатой пользователь выбирает пакет и видит его стоимость и количество входящих в него генераций.
Для оформления покупки также указывается адрес электронной почты. Он используется для информации о покупке и, если отправка писем включена сервисом, для отправки Кода генерации или уведомления о пополнении.
Оплата производится через платёжного провайдера Robokassa. Покупка считается оплаченной после получения сервисом подтверждения успешного платежа от платёжного провайдера.
Если пользователь вернулся на сайт после оплаты, но подтверждение от платёжного провайдера ещё обрабатывается, информация о покупке может появиться с небольшой задержкой.
При оплате банковской картой платёжные данные вводятся на стороне платёжного провайдера Robokassa.
GPT Image 2 не хранит полный номер банковской карты, срок её действия, CVV/CVC-код и другие данные, которые не передаются сервису платёжным провайдером в рамках используемой схемы оплаты.
Безопасность
Не отправляйте по email или через поддержку: номер карты, CVV/CVC, SMS-коды и банковские пароли.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
4
Отказ от услуг и возврат денежных средств
Пользователь вправе обратиться с требованием об отказе от дальнейшего использования оплаченных услуг и возврате денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Сам по себе факт создания Кода генерации не лишает пользователя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При рассмотрении обращения учитываются обстоятельства конкретной покупки, история использования приобретённого пакета, фактически оказанные услуги и фактически понесённые Исполнителем расходы — в той мере, в которой их учёт допускается применимым законодательством.
Если часть приобретённого пакета уже была использована, это учитывается при рассмотрении требования о возврате.
Важно
Наличие неиспользованного остатка генераций само по себе не означает автоматического возврата всей стоимости покупки или стоимости остатка. Размер и возможность денежного возврата определяются с учётом фактических обстоятельств и требований применимого законодательства.
5
Использование генераций
При запуске платной генерации необходимое количество генераций списывается с баланса соответствующего Кода генерации в соответствии с действующими правилами сервиса.
Если обработка успешно завершена и сервис сформировал результат, соответствующая генерация считается использованной.
Если обработка завершается технической ошибкой сервиса или внешнего AI-провайдера и результат не был успешно сформирован, предусмотренный системой возврат генерации выполняется обратно на баланс исходного Кода генерации.
6
Возврат генерации при технической ошибке
Если платная генерация завершается технической ошибкой сервиса или AI-провайдера, система возвращает списанную за такую операцию генерацию на баланс исходного Кода генерации в соответствии с правилами работы сервиса.
Это возврат единицы генерации на внутренний баланс, а не денежный возврат оплаты за приобретённый пакет.
Автоматический возврат генерации на баланс не ограничивает права пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации в случае недостатков оказанной услуги.
Генерация возвращается на баланс
Если платная операция завершается технической ошибкой и результат не сформирован, списанная генерация возвращается на исходный Код в соответствии с логикой сервиса.
7
Что происходит с Кодом генерации при рассмотрении возврата
Код генерации предоставляет доступ к связанному с ним остатку генераций. Поэтому после получения обращения о возврате использование соответствующего Кода может быть временно ограничено на период рассмотрения обращения.
Это необходимо, чтобы остаток генераций не был использован одновременно с рассмотрением вопроса о денежном возврате.
После рассмотрения обращения Код может быть разблокирован, заменён либо его баланс может быть скорректирован в соответствии с принятым решением и применимыми правилами.
Если есть основания полагать, что Код генерации стал известен третьим лицам, пользователь должен сообщить об этом службе поддержки.
КОД И ПЛАТЁЖ
8
Новый Код и пополнение существующего
Новый Код
При покупке нового пакета создаётся новый Код и начисляются генерации.
Если отправка писем после покупки включена, Код также отправляется на указанный при оформлении email.
Пополнение
При пополнении пользователь указывает существующий Код генерации до перехода к оплате.
После подтверждения платежа приобретённые генерации начисляются на этот же Код. Новый Код генерации при пополнении не создаётся.
9
Если после оплаты генерации не появились
Иногда подтверждение платежа может обрабатываться не мгновенно. Если после оплаты пользователь вернулся на сайт раньше, чем сервис получил подтверждение от платёжного провайдера, покупка некоторое время может отображаться как обрабатываемая.
Если спустя разумное время Код генерации не был создан либо пополнение не поступило, обратитесь в службу поддержки.
Важно
Не совершайте повторную оплату только из-за небольшой задержки подтверждения первого платежа.
Важно
Результаты генеративных моделей имеют вероятностный характер. Один и тот же или похожий запрос может давать разные изображения. Само по себе отличие результата от субъективных ожиданий пользователя не означает техническую ошибку сервиса.
При этом технические сбои, при которых оплаченная операция не была успешно выполнена, обрабатываются отдельно в соответствии с описанным выше механизмом возврата генерации и применимыми требованиями законодательства.
